Synchronisation des commandes et de la logistique

Un traitement efficace des commandes est la colonne vertébrale de votre logistique. Pourtant, dans beaucoup de boutiques en ligne, la réalité est tout autre : les commandes de Bol, Kaufland et eBay sont ressaisies à la main dans le système d'entrepôt, les numéros de suivi sont recollés canal par canal et, en période d'affluence, des erreurs se glissent et entraînent de mauvaises livraisons et des clients mécontents. Dans ce modèle, chaque canal de vente supplémentaire ajoute du travail manuel et du risque.

Les commandes circulent automatiquement du canal à l'entrepôt

StoreLinkr automatise la communication entre vos canaux de vente et votre partenaire logistique. Les commandes de toutes vos marketplaces et de votre boutique en ligne sur WordPress/WooCommerce, Shopify ou SitePack sont transmises immédiatement à votre entrepôt ou à votre WMS, comme Picqer ou Stockhub. Elles s'intègrent alors simplement à votre processus de préparation existant, comme une commande de boutique en ligne ordinaire. Des règles de routage vous permettent de décider quelles commandes vont vers quel entrepôt ou partenaire.

Dès que le colis est enregistré auprès du transporteur, StoreLinkr boucle la boucle : le numéro de suivi est automatiquement renvoyé au canal de vente puis au client. Cela réduit le risque d'erreurs, raccourcit les délais et offre une expérience après-achat transparente qui renforce la fidélité des clients. Les changements de statut et les annulations sont eux aussi synchronisés automatiquement entre tous les systèmes.

Le stock et la comptabilité restent alignés

Comme commandes et stock passent par la même plateforme, chaque commande expédiée se répercute immédiatement sur vos niveaux de stock sur tous les canaux. Et grâce aux intégrations avec des logiciels de comptabilité comme Exact Online et Jortt, votre administration des commandes alimente automatiquement votre comptabilité, sans ressaisie.

Le travail quotidien qui disparaît

Ressaisir les commandes, copier les numéros de suivi, mettre à jour manuellement les statuts de commande marketplace par marketplace : tout cela disparaît. Votre équipe ne traite que les exceptions, tandis que le volume normal de commandes circule de façon entièrement automatique, de l'achat à la livraison. C'est justement pendant les périodes de pointe, quand les volumes de commandes se multiplient, que la différence se fait le plus sentir.

La synchronisation des commandes et de la logistique convient à tout vendeur qui traite plus que quelques commandes par jour : des boutiques en ligne avec leur propre entrepôt aux vendeurs qui externalisent entièrement auprès d'un partenaire logistique. Plus vous avez de canaux et de commandes, plus les gains de rapidité et de réduction des erreurs sont importants.