Van losse e-mails naar een overzichtelijk retourportaal

Zo werkt het retourproces met StoreLinkr

Met het retourportaal van StoreLinkr verloopt elk retourproces soepel — voor jou én je klant. Zo werkt het:

1. Klant meldt retour aan

   Via jouw whitelabel retourportaal voeren klanten hun ordernummer en e-mailadres in. Ze kiezen welke items ze willen retourneren en geven per item een retourreden op.

2. Jij beoordeelt de retouraanvraag

   In het dashboard zie je direct welke retouren zijn aangemeld. Je kunt aanvragen goedkeuren, afwijzen of opmerkingen toevoegen voor extra duidelijkheid.

3. Scan retour bij binnenkomst

   Zodra het pakket binnenkomt, scan je eenvoudig het ordernummer of artikel. De retour wordt automatisch als ontvangen gemarkeerd.

4. Inzicht & rapportage

   Je ziet in één oogopslag hoeveel retouren er zijn, wat de redenen zijn en welke artikelen het vaakst worden teruggestuurd. Ideaal voor verbetering van je aanbod en service.

Waarom een retourportaal essentieel is voor groeiende webshops

Een professioneel retourportaal is geen luxe meer. Het is een must-have voor elke groeiende webshop. Het biedt klanten een duidelijke en vertrouwde manier om hun retourzending aan te melden, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en meer herhaalaankopen. Tegelijkertijd stroomlijn je als ondernemer je retourproces, verminder je foutgevoelige handmatige afhandeling en houd je overzicht via één centrale omgeving. En met onze scanfunctie in de StoreLinkr app verwerk je retouren razendsnel zodra ze binnenkomen in je magazijn.

Geef je klanten de controle, zonder dat jij overzicht verliest

Met het StoreLinkr retourportaal bied je klanten de vrijheid om hun retouren eenvoudig zelf aan te melden. Ze kiezen de reden, uploaden een foto en volgen de status — allemaal in jouw eigen whitelabel omgeving. Ondertussen behoud jij als webshop-eigenaar de regie: je keurt retouren goed, volgt de voortgang en verwerkt binnenkomende pakketten direct door ze te scannen met onze mobiele app. Zo combineer je klantgemak met maximale grip op je retourstroom.