Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanbieder: de besloten vennootschap SitePack B.V., handelend onder de naam StoreLinkr, gevestigd aan Saltshof 1010, 6604 EA te Wijchen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77960084.
Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de diensten afneemt of gebruikt.
Dienst(en): alle door Aanbieder via de website aangeboden producten en/of diensten.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Aanbieder en Gebruiker met betrekking tot de levering van de Diensten.
Website: de website van de Aanbieder, bereikbaar via https://storelinkr.com.
Meerwerk: alle werkzaamheden of diensten die niet in de standaard dienstverlening zijn begrepen en die in overleg apart in rekening worden gebracht.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, diensten en overeenkomsten van Aanbieder.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen en/of schriftelijk bevestigd.
Aanbieder behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
Algemene voorwaarden van Gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

De Overeenkomst voor een gratis account komt tot stand op het moment dat Gebruiker zich digitaal heeft geregistreerd voor een gratis account via het registratieportaal van Aanbieder.
De Overeenkomst voor een betaald account komt tot stand op het moment dat Gebruiker een upgrade uitvoert naar een betaald account, abonnement, pakket of dienstafname nadat Aanbieder de Overeenkomst heeft bevestigd.
Gebruiker gaat akkoord met een elektronische Overeenkomst en maakt na de upgrade een eerste betaling over, waarmee zowel de akkoordverklaring als de toepasselijkheid van de voorwaarden wordt erkend.
Aanbieder behoudt zich het recht voor om overeenkomsten zonder opgaaf van redenen te weigeren of voortijdig te beëindigen.

Overeenkomsten worden aangegaan voor de duur van 1 jaar. Opzegging dient uiterlijk 1 maand voor het einde van de looptijd schriftelijk (via e-mail naar support@storelinkr.com of het online-portaal) te geschieden. Bij gebreke van tijdige opzegging wordt de overeenkomst telkens met één jaar verlengd. Tussentijdse opzegging is niet mogelijk.
Aanbieder kan de overeenkomst ontbinden bij wanprestatie door Gebruiker.
Gebruiker heeft het recht om de overeenkomst binnen 2 werkdagen te annuleren. Indien de annulering niet op de juiste wijze of termijn is gedaan, is deze niet geldig.

Aanbieder voert Diensten uit naar beste inzicht en vermogen met professionele zorgvuldigheid.
Aanbieder mag derden inschakelen indien noodzakelijk voor de uitvoering.
Pakketten zijn gebaseerd op het aantal bestellingen per maand. Bij overschrijding is Aanbieder gerechtigd meerkosten in rekening te brengen.
Gebruiker kan bij structurele overschrijding upgraden naar een hoger pakket. Andere aanpassingen tijdens de looptijd zijn niet mogelijk.
Aanbieder mag de Diensten wijzigen of verbeteren.

Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Aanbieder kan de prijzen jaarlijks tegen het einde van iedere looptijd verhogen.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden.
Bij verzuim is Gebruiker een rente van 1,5% per maand verschuldigd, evenals de wettelijke handelsrente en minimaal € 60,- aan buitengerechtelijke incassokosten.
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van Gebruiker.
Aanbieder mag bij betalingsachterstand de levering opschorten zonder recht op restitutie voor de Gebruiker.

Vorderingen zijn onmiddellijk opeisbaar bij o.a. faillissement, overlijden, curatele, niet-nakoming van contractuele bepalingen of staking van het bedrijf van Gebruiker.
In deze gevallen kan Aanbieder de overeenkomst als ontbonden beschouwen en de resterende jaarlijkse betalingen direct vorderen.

Aanbieder biedt een gemiddelde uptime-garantie van 99% over de afgelopen 60 dagen, waarbij de eigen statuspagina leidend is.
Indien dit niet wordt gehaald, heeft Gebruiker recht op 14 dagen gratis verlenging aan het einde van de looptijd, mits binnen 30 dagen gemeld.
Andere vormen van compensatie zoals restitutie of schadeclaims zijn uitgesloten.

Aanbieder is uitsluitend aansprakelijk bij opzet of grove schuld.
Aansprakelijkheid is uitgesloten bij overmacht, downtime of technische storingen.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, met een absoluut maximum van € 5.000 indien de verzekering niet uitkeert.
Schade moet binnen 30 dagen schriftelijk en onderbouwd worden gemeld.
Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het up-to-date houden van systemen en het maken van dagelijkse back-ups van de webshopomgeving.

Klachten dienen binnen 14 dagen schriftelijk via support@storelinkr.com te worden ingediend.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim.
Aanbieder verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring.
Aansprakelijkheid voor datalekken is beperkt tot opzet of grove nalatigheid en gemaximeerd op het bedrag van de verzekeringsuitkering of € 5.000.

Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij Aanbieder; Gebruiker krijgt enkel een gebruiksrecht.

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.