Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 mei 2026

Artikel 1- Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Aanbieder: de besloten vennootschap SitePack B.V., handelend onder de naam StoreLinkr, gevestigd aan Saltshof 1010, 6604 EA te Wijchen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77960084.
  • Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de diensten afneemt of gebruikt.
  • Dienst(en): alle door Aanbieder via de website aangeboden producten en/of diensten.
  • Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Aanbieder en Gebruiker met betrekking tot de levering van de Diensten.
  • Website: de website van de Aanbieder, bereikbaar via https://storelinkr.com.
  • Meerwerk: alle werkzaamheden of diensten die niet in de standaard dienstverlening zijn begrepen en die in overleg apart in rekening worden gebracht.

Artikel 2- Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, diensten en overeenkomsten van Aanbieder.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen en/of schriftelijk bevestigd.
  3. Aanbieder behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
  4. Algemene voorwaarden van Gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3- Totstandkoming overeenkomst

  1. De Overeenkomst voor een gratis account komt tot stand op het moment dat Gebruiker zich digitaal heeft geregistreerd voor een gratis account via het registratieportaal van Aanbieder (waaronder maar niet beperkt tot: https://portal.storelinkr.com/en/register).
  2. De Overeenkomst voor een betaald account komt tot stand op het moment dat Gebruiker, nadat Gebruiker zich digitaal heeft geregistreerd voor een gratis account via het registratieportaal van Aanbieder (waaronder maar niet beperkt tot: https://portal.storelinkr.com/en/register) een upgrade uitvoert naar een betaald account, abonnement, pakket of dienstafname nadat Aanbieder de Overeenkomst heeft bevestigd.
  3. Gebruiker gaat akkoord met een elektronische Overeenkomst en maakt, nadat Gebruiker de upgrade heeft uitgevoerd, een eerste betaling over aan Aanbieder, waarmee Gebruiker zowel de akkoordverklaring en toepasselijkheid van de Overeenkomst als de algemene voorwaarden erkent.
  4. Aanbieder behoudt zich het recht voor om nieuwe of lopende overeenkomsten zonder opgaaf van redenen te weigeren c.q. voortijdig te beëindigen.

Artikel 4- Duur overeenkomst

  1. Alle overeenkomsten en/of abonnementsvormen worden aangegaan voor de duur van 1 jaar en tegen de in de overeenkomst genoemde prijs en dienen tijdig opgezegd te worden. Opzegging door Gebruiker dient uiterlijk 1 maand voor het einde van de looptijd schriftelijk per e-mail (support@storelinkr.com) of via het online-portaal van Aanbieder te geschieden. Indien géén of niet tijdige opzegging is ontvangen door Aanbieder wordt de overeenkomst stilzwijgend telkens met één jaar verlengd. Tussentijdse opzegging is niet mogelijk.
  2. Aanbieder is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien er sprake is van wanprestatie aan de zijde van Gebruiker.
  3. Gebruiker heeft het recht om de overeenkomst binnen 2 werkdagen te annuleren via e-mail (support@storelinkr.com) of via het online-portaal van Aanbieder. Indien die annulering op de juiste wijze dan wel binnen de juiste termijn is gedaan, is de annulering niet geldig en houdt Aanbieder de overeengekomen duur van de Overeenkomst aan.

Artikel 5- Diensten

  1. Aanbieder zal de Diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren met professionele zorgvuldigheid.
  2. Aanbieder mag derden inschakelen bij de uitvoering van de Diensten indien dit noodzakelijk wordt geacht voor de naleving van de overeenkomst.
  3. De betaalde Diensten van Aanbieder zijn onderverdeeld in verschillende pakket- en abonnementsvormen, waarbij de keuze van een pakket afhankelijk is van het aantal bestellingen per maand. Indien een keuze is gemaakt door Gebruiker en het aantal bestellingen wordt overschreden, is Aanbieder gerechtigd dat tegen de in het pakket genoemde meerkosten in de daaropvolgende maand van overschrijding te verrekenen.
  4. Indien het aantal bestellingen maandelijks wordt overschreden en maandelijks meerkosten berekend worden, heeft Gebruiker de mogelijkheid om het gekozen pakket gedurende de looptijd te upgraden naar een hoger aantal bestellingen per maand tegen de daarbij behorende prijsverhoging. Andere aanpassingen gedurende de looptijd zijn niet mogelijk daar het door Gebruiker gekozen pakket een minimumafname betreft.
  5. Aanbieder mag de Diensten wijzigen of verbeteren.

Artikel 6- Prijzen en betaling

  1. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Aanbieder heeft de mogelijkheid om de prijzen jaarlijks tegen het einde van iedere looptijd van 1 jaar te verhogen.
  3. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.
  4. Bij overschrijding van het onder lid 2 van dit artikel genoemde is Gebruiker van rechtswege in verzuim en vanaf dat moment een rente van 1,5% per (gedeelte van een) maand verschuldigd alsook de wettelijke handelsrente over het nog openstaande bedrag tot de dag der algehele voldoening. Daarnaast is Gebruiker een minimale vergoeding verschuldigd van € 60,- aan buitengerechtelijke incassokosten.
  5. Alle te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van Gebruiker.
  6. Aanbieder is bij het verlopen van de termijn onder lid 2 van dit artikel genoemde gerechtigd de levering van de Overeenkomst op te schorten zonder dat Gebruiker recht heeft op restitutie.

Artikel 7- Opeisbaarheid

  1. Alle vorderingen op Gebruiker worden onmiddellijk opeisbaar indien:
    1. Gebruiker in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of anderszins in betalingsonmacht verkeert;
    2. Gebruiker overlijdt;
    3. Gebruiker onder bewind of onder curatele wordt gesteld;
    4. Gebruiker de op hem rustende wettelijke bepalingen dan wel contractuele bepalingen uit de Overeenkomst niet nakomt;
    5. Gebruiker de in de onder artikel 6 lid 2 genoemde datum overschrijdt;
    6. Gebruiker overgaat tot staking of overdracht van zijn bedrijf of een belangrijk gedeelte daarvan;
  2. Wanneer de onder lid 1 van dit artikel genoemde omstandigheden zich voordoen is Aanbieder gerechtigd de Overeenkomst als ontbonden beschouwen zonder dat enige rechterlijke tussenkomst, ingebrekestelling of enige andere waarschuwing vereist is en heeft Aanbieder tevens opeisbaar zonder verdere ingebrekestelling van Gebruiker te vorderen de nog niet vervallen jaarlijkse betalingen- vide de duur van de overeenkomst -, verhoogd met eventuele rente en kosten.

Artikel 8- Garantie

  1. Aanbieder biedt een gemiddelde uptime-garantie van 99% over de afgelopen 60 dagen, waarbij de statuspagina van Aanbieder leidend is (https://status.storelinkr.com/).
  2. Indien de gemiddelde uptime-garantie door Aanbieder niet wordt gehaald heeft Gebruiker gedurende 30 dagen na constatering hiervan recht op 14 dagen gratis verlenging van de door Gebruiker afgenomen Diensten, welke verlenging wordt ingezet aan het einde van de huidige looptijd door de overeenkomst met 14 dagen te verlengen.
  3. Het recht op compensatie, zoals in het in lid 2 van dit artikel genoemde, vervalt na 30 dagen na constatering hiervan en alle overige vormen van compensatie, waaronder in ieder geval restitutie, schadeclaims en/of ontbinding, zijn uitgesloten.

Artikel 9- Aansprakelijkheid

  1. Aanbieder is uitsluitend aansprakelijk bij opzet of grove schuld.
  2. Aanbieder is niet aansprakelijk bij overmachtssituaties dan wel onvoorziene omstandigheden alsook niet gehouden haar verplichtingen uit de Overeenkomst te voldoen.
  3. Aanbieder is niet aansprakelijk voor gevolgen van downtime of technische storingen die minder dan 8 uur geduurd hebben. Indien en voor zover een storing meer dan 8 uur duurt -en Aanbieder hiervoor ingevolge de Aansprakelijkheidsverzekering aansprakelijk is-, geldt dat deze aansprakelijkheid beperkt is tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Aanbieder wordt uitgekeerd.
  4. Indien en voor zover Aanbieder -om iedere andere reden dan de in dit artikel genoemde aansprakelijk wordt gesteld-, geldt dat deze aansprakelijkheid beperkt is tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Aanbieder wordt uitgekeerd. De aansprakelijkheidsverzekering van Aanbieder is hiervoor altijd leidend.
  5. Indien de aansprakelijkheid van aanbieder niet valt onder de dekking dan wel indien de (aansprakelijkheid)verzekeraar om haar moverende redenen niet overgaat tot uitkering, is de aansprakelijkheid van Aanbieder beperkt tot een maximum van € 5.000. De hoogte van iedere vorm van schadevergoeding is voor Aanbieder beperkt tot een maximumbedrag van € 5.000 en de uitkering hiervan zal nooit hoger zijn dan het hiervoor genoemde maximumbedrag.
  6. Iedere vorm van aansprakelijkheid van Aanbieder vervalt indien dit niet door Gebruiker binnen 30 dagen schriftelijk en onderbouwd aan Aanbieder wordt gemeld.
  7. Gebruiker vrijwaart Aanbieder voor aanspraken van derden.
  8. Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik of onjuiste informatie van Gebruiker.
  9. Aanbieder neemt voor de beveiliging van gegevens van Gebruikers en derden alle zorg in acht die in redelijkheid van Aanbieder kan worden verwacht. Aanbieder is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens of onbevoegde toegang tot gegevens die ontstaat ondanks de door Aanbieder betrachte zorg. Aanbieder is daarnaast niet aansprakelijk voor verlies van gegevens of onbevoegde toegang die ontstaat bij de transmissie van gegevens over openbare netwerken of bij gebruik van netwerken en systemen van derden.
  10. Aanbieder is niet aansprakelijk indien Gebruiker zijn telefoon, computer en/of webshopomgeving niet up-to-date houdt en niet voorziet van de meest actuele software. Deze verantwoordelijkheid ligt bij Gebruiker. Ook dient Gebruiker er zorg voor te dragen dat er dagelijks een back-up gemaakt wordt van zijn/haar webshopomgeving.

Artikel 10- Klachten

  1. Klachten dienen schriftelijk ingediend te worden via support@storelinkr.com binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht. Indien de termijn hiervoor wordt overschreden heeft Aanbieder het recht de klacht ongegrond te verklaren als zijnde een tardief verweer.
  2. Het indienen van een klacht leidt niet tot opschorting van de betalingsverplichting van Gebruiker.
  3. Indien de klacht door Aanbieder gegrond wordt verklaard, zal Aanbieder de klacht oplossen in lijn met deze algemene voorwaarden en voor zover zij dit ingevolge deze algemene voorwaarden verplicht is.

Artikel 11- Geheimhouding & Gegevensbescherming

  1. Aanbieder en Gebruiker zullen vertrouwelijke informatie geheim houden.
  2. Aanbieder verwerkt de persoonsgegevens conform de privacyverklaring op haar website.
  3. Aanbieder is enkel aansprakelijk voor een datalek indien er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Aanbieder. Indien en voor zover Aanbieder aansprakelijk wordt gesteld i.v.m. een datalek geldt dat deze aansprakelijkheid beperkt is tot het bedrag dat door de verzekeraar van Aanbieder wordt uitgekeerd. De verzekering van Aanbieder is hiervoor altijd leidend.
  4. Indien de aansprakelijkheid van aanbieder niet valt onder de dekking dan wel indien de (aansprakelijkheid)verzekeraar om haar moverende redenen niet overgaat tot uitkering, is de aansprakelijkheid van Aanbieder beperkt tot een maximum van € 5.000. De hoogte van iedere vorm van schadevergoeding is voor Aanbieder beperkt tot een maximumbedrag van € 5.000 en de uitkering hiervan zal nooit hoger zijn dan het hiervoor genoemde maximumbedrag.

Artikel 12- intellectuele eigendomsrechten

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij Aanbieder.
  2. Gebruiker krijgt enkel het gebruiksrecht.

Artikel 13- Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle Overeenkomsten en Diensten van Aanbieder is het Nederlands recht van toepassing.