Auf dieser Seite
Der Ablauf von Bestellung bis Retoure
Jede Marktplatz-Bestellung durchläuft dieselben Schritte, egal welcher Kanal:
- Bestellung importieren. Die Bestellung mit Lieferadresse kommt vom Marktplatz in Ihr System.
- Weitergeben. Die Bestellung geht an Ihren Shop, Ihr Lager (WMS), einen Fulfillment-Dienstleister oder einen Lieferanten, der für Sie versendet.
- Versenden. Das Paket erhält Versanddienstleister und Sendungsnummer.
- Tracking zurückmelden. Der Marktplatz erhält Dienstleister und Sendungsnummer, sonst sieht der Kunde nichts und der Marktplatz kann Sie abstrafen.
- Rechnung und Buchung. Der Verkauf gelangt in Ihre Buchhaltung.
- Retoure. Eine Retoure schickt Bestand und gegebenenfalls eine Gutschrift durch die Kette zurück.
Von Hand sind das sechs Mal Abtippen oder Klicken pro Bestellung. Automatisiert erledigt die Anbindung die Schritte 1 bis 4 ohne Sie, und die Schritte 5 und 6 lassen sich daran anschließen.
Wo es meist schiefgeht
- Der Bestand hinkt hinterher. Sie verkaufen dieselben Stücke auf zwei Kanälen und die zweite Bestellung ist nicht lieferbar. Lesen Sie, wie Sie Überverkauf vermeiden.
- Adressformate. Hausnummer und Zusatz, Region oder Adresszeile zwei kommen falsch an, sodass das Label scheitert. Eine Anbindung muss die Adresse in Ihr Format umwandeln.
- Umsatzsteuer und OSS. Beim Verkauf an Verbraucher in anderen EU-Ländern hängt der Steuersatz vom Bestimmungsland ab. Prüfen Sie, ob Ihre Buchhaltung die Steuer je Land erhält. Was Sie abführen müssen, klären Sie mit Ihrem Steuerberater.
- Teillieferungen. Eine Bestellung in zwei Paketen braucht zwei Sendungsnummern. Nicht jedes System kann das weitergeben.
- Fristen. Marktplätze erwarten, dass Sie eine Bestellung schnell bestätigen und versenden. Ein Export, der über Nacht liegt, kostet Sie Leistungspunkte.
Testen Sie einen neuen Ablauf mit einigen echten Bestellungen, bevor Sie Volumen darauf legen, und prüfen Sie nach einer Woche, welche Bestellungen noch Handarbeit kosteten.
Was Sie zuerst automatisieren
Wählen Sie die Reihenfolge nach Zeitgewinn und Risiko:
- Bestellungen importieren und Tracking zurückmelden. Das kostet die meiste Handarbeit und ein Fehler ist für den Kunden sofort sichtbar.
- Bestand synchronisieren. Das verhindert den teuren Fehler: verkaufen, was Sie nicht haben.
- An Lager oder Lieferanten weitergeben. Sinnvoll, sobald das Volumen wächst oder Sie Dropshipping betreiben.
- Rechnungen und Buchhaltung. Erst sinnvoll, wenn die ersten drei stabil laufen.
- Retouren. Meist zuletzt, da sie am seltensten vorkommen und am meisten Sonderbehandlung brauchen.
Was StoreLinkr dabei leistet
StoreLinkr holt Bestellungen von bol, Kaufland, eBay, Allegro und den Mirakl-Marktplätzen ab und gibt sie an Ihren Shop weiter. Außerdem können Bestellungen an einen Lieferanten oder ein Lagersystem wie Picqer oder Stockhub gehen. Sendungsnummern gehen an die Verkaufskanäle zurück. Bestandsänderungen werden an Ihre Kanäle weitergegeben. Mehr zur Steuerung steht auf der Seite zu den Bestellabläufen.
Bei den Mirakl-Marktplätzen werden neue Bestellungen automatisch angenommen, damit sie nicht verfallen, und Versanddienstleister und Sendungsnummer gehen automatisch zurück. Welche Schritte ein anderer Marktplatz erlaubt, steht auf der Seite des jeweiligen Marktplatzes.
Was StoreLinkr nicht leistet: Ihre Buchhaltung oder Umsatzsteuererklärung ersetzen. Das Gesamtbild finden Sie unter was sich anbinden lässt oder auf der Seite zum Marktplatz-Integrator.
Bestellungen automatisch laufen lassen
Sehen Sie, wie StoreLinkr Bestellungen von Ihren Marktplätzen zu Shop, Lager oder Lieferanten bringt.
