Op deze pagina
De stroom van order tot retour
Elke marktplaatsorder doorloopt dezelfde stappen, ongeacht het kanaal:
- Order binnenhalen. De order met het afleveradres komt uit de marktplaats in je systeem.
- Doorzetten. De order gaat naar je webshop, je magazijn (WMS), een 3PL of een leverancier die voor je verstuurt.
- Verzenden. Het pakket krijgt een vervoerder en een trackingcode.
- Tracking terugmelden. De marktplaats krijgt vervoerder en trackingcode, anders ziet de klant niets en kan de marktplaats je afstraffen.
- Factuur en boeking. De verkoop komt in je boekhouding.
- Retour. Een retour stuurt voorraad en eventueel een creditering terug door de keten.
Handmatig is dat per order zes keer overtypen of klikken. Geautomatiseerd doet de koppeling stap 1 tot 4 zonder jou, en kun je stap 5 en 6 daarop aansluiten.
Waar het meestal misgaat
- Voorraad loopt achter. Je verkoopt dezelfde stuks op twee kanalen en de tweede order is niet leverbaar. Lees hoe je overselling voorkomt.
- Adresformaten. Huisnummer en toevoeging, regio of adresregel twee komen verkeerd binnen, zodat het label mislukt. Een koppeling moet het adres naar jouw formaat omzetten.
- Btw en OSS. Bij verkoop aan consumenten in andere EU-landen hangt het btw-tarief af van het land van bestemming. Controleer of je boekhouding de btw per land krijgt. Wat je moet afdragen, bespreek je met je boekhouder.
- Deelleveringen. Eén order in twee pakketten vraagt om twee trackingcodes. Niet elk systeem kan dat doorgeven.
- Tijdslimieten. Marktplaatsen verwachten dat je een order snel bevestigt en verzendt. Een export die een nacht blijft liggen, kost je prestatiescore.
Test een nieuwe stroom met een paar echte orders voordat je het volume erop zet, en kijk na een week welke orders handwerk kostten.
Wat automatiseer je eerst?
Kies de volgorde naar tijdwinst en risico:
- Orders binnenhalen en tracking terugsturen. Dit kost het meeste handwerk en een fout is meteen zichtbaar voor de klant.
- Voorraad synchroniseren. Dit voorkomt de dure fout: verkopen wat je niet hebt.
- Doorzetten naar magazijn of leverancier. Handig zodra je volume groeit of dropshipt.
- Facturen en boekhouding. Pas nuttig als de eerste drie stabiel lopen.
- Retouren. Meestal het laatste, omdat ze het minst voorkomen en het meeste maatwerk vragen.
Wat StoreLinkr hierbij doet
StoreLinkr haalt bestellingen op uit bol, Kaufland, eBay, Allegro en de Mirakl-marktplaatsen en stuurt ze door naar je webshop. Daarnaast kun je orders laten doorzetten naar een leverancier of naar een magazijnsysteem zoals Picqer of Stockhub. Trackingcodes gaan terug naar de verkoopkanalen. Voorraadwijzigingen worden naar je kanalen doorgegeven. Meer over de routering staat op de pagina orderstromen.
Bij de Mirakl-marktplaatsen worden nieuwe orders automatisch geaccepteerd, zodat ze niet vervallen, en gaan vervoerder en trackingcode automatisch terug. Welke stappen een andere marktplaats precies toelaat, staat op de pagina van die marktplaats.
Wat StoreLinkr niet doet: je boekhouding of btw-aangifte vervangen. Voor het grotere plaatje, zie wat je allemaal kunt koppelen of de pagina over een marketplace integrator.
Orders automatisch laten lopen
Bekijk hoe StoreLinkr orders van je marktplaatsen naar je webshop, magazijn of leverancier brengt.
