Comment gagner la buy box sur bol ?

Qu'est-ce que la buy box sur bol ?

Sur bol, plusieurs partenaires peuvent vendre le même produit sur la même fiche produit. Bol choisit l'une de ces offres pour la buy box (le « koopblok ») : l'offre derrière le bouton « Ajouter au panier ». Avec la buy box, il est bien plus probable que le produit qu'un client met dans son panier vienne de votre assortiment.¹

Pour les produits vendus par de nombreux partenaires, comme les articles de marque avec un code EAN, la buy box fait la différence entre beaucoup de ventes et presque aucune. Si vous êtes le seul vendeur d'un produit, vous avez la buy box d'office, tant que votre offre peut être commandée.

Comment bol décide qui obtient la buy box ?

Bol cherche la meilleure offre en termes de prix, de livraison et de qualité, et examine pour cela cinq critères :¹

1. DisponibilitéVotre produit doit pouvoir être livré. Sans stock, vous n'êtes pas en lice.
2. ÉtatNeuf, d'occasion, reconditionné ou retourné : l'état du produit compte.
3. PrixBol compare le prix frais de port et TVA compris. Les petits écarts, comme un centime, n'ont aucun effet.
4. Conditions de livraisonPlus vous livrez vite, mieux c'est. Bol regarde votre délai de livraison, votre promesse de livraison (comme « commandé avant 23 h, livré demain ») et les options de livraison supplémentaires où le client choisit un moment plus tard.
5. Score de qualitéPlus votre score est élevé, plus vos chances sont grandes. Voir plus bas.

La pondération varie selon la catégorie

Bol ne donne pas de formule fixe. Le poids de chaque critère varie selon la catégorie de produit, et bol l'ajuste en continu au comportement des clients. Pour les produits du quotidien, la livraison rapide pèse le plus ; pour les meubles, le prix compte souvent davantage.¹ Méfiez-vous donc des outils ou agences qui promettent une formule exacte.

Le score de qualité : au moins 65, idéalement 70 ou plus

Votre score de qualité est une moyenne pondérée de cinq normes de service, mesurée sur les 22 dernières semaines, sur une échelle de 0 à 100 :²

• Articles à temps, livrés ou remis.
• Annulations de votre part.
• Suivi de colis sur vos envois.
• Retours.
• Questions clients et leur traitement.

Il vous faut au moins 65. À partir de 70, vous obtenez des avantages supplémentaires, comme la participation aux offres Select. Si vous restez longtemps à 64 ou moins, bol peut fermer votre compte vendeur, après un avertissement et quatre mois pour vous améliorer.² Pour la buy box, plus votre score est élevé, plus vos chances sont grandes. Bol indique aussi qu'il utilisera à terme un score par mode d'expédition (expédition propre, Verzenden via bol ou Logistiek via bol) pour la buy box.²

Comment gagner la buy box plus souvent

1. Restez disponibleSans stock, vous sortez de la buy box. Alignez automatiquement votre stock sur bol avec votre boutique en ligne, votre entrepôt ou votre grossiste. Voir synchroniser le stock.
2. Évitez les annulationsUne commande que vous ne pouvez pas livrer vous coûte des points sur l'une des cinq normes. Vendre plus que votre stock parce qu'il est faux en est la cause la plus connue. Découvrez comment éviter la survente.
3. Promettez un délai que vous tenezLa rapidité compte, mais une livraison en retard coûte du score de qualité. Vous raccourcissez le délai avec un processus d'expédition plus serré ou avec Logistiek via bol.
4. Regardez votre prix totalBol compare le prix frais de port compris. Passer un centime sous l'autre vendeur ne sert à rien. Fixez par produit un plancher sous lequel vous ne vendez pas, et ne courez pas aveuglément après le prix le plus bas.
5. Suivez qui détient la buy boxLes autres partenaires changent leurs prix chaque jour. En voyant pour chaque offre qui détient la buy box et à quel prix, vous réagissez de façon ciblée au lieu de deviner.
6. Répondez vite aux questions clientsLes questions clients sont l'une des cinq normes de votre score de qualité.

Les règles générales pour vendre sur bol, comme la commission, les options d'expédition et l'inscription, se trouvent dans le guide pour vendre sur bol.

Suivre la buy box avec le repricer de buy box

Le repricer de buy box de StoreLinkr fonctionne sur bol (Pays-Bas ou Belgique selon la connexion) et sur les marketplaces Mirakl. Il prend en charge la partie prix de la buy box :

• Voir où vous en êtes. Pour chaque offre, vous voyez qui détient la buy box, à quel prix et à quelle place vous êtes. En mode Surveillance uniquement, rien ne change encore.
• Dans vos limites. Vous fixez un minimum et un maximum, par règle, par catégorie ou par offre. Le repricer ne descend jamais sous votre minimum.
• Récupérer de la marge. Si vous détenez déjà la buy box, le repricer peut monter votre prix juste sous l'offre suivante.
• Des résultats visibles. Le rapport Buy box compare votre part avant StoreLinkr et maintenant.

La livraison et la qualité restent votre affaire, et StoreLinkr vous y aide avec un stock toujours juste et des commandes transmises directement à votre boutique en ligne ou votre entrepôt. Vous voulez savoir ce que fait un repricer en général et comment le régler en toute sécurité ? Lisez qu'est-ce qu'un repricer.

Questions fréquentes