Maak je webshop klaar voor de feestdagen

Maak je webshop klaar voor de feestdagen

Sinterklaas is het land nog niet uit of kerst staat alweer voor de deur. Voor wie het met Black Friday is vergeten, is dit dé tijd waarin last minute de laatste kerstcadeaus worden gekocht. Maak jouw webshop klaar voor de feestdagen met deze 10 tips. Zo bezorg je je klanten én jezelf een vrolijk kerstfeest!

Zorg voor een vlekkeloze gebruikerservaring

Een webshop waarop klanten sneller kopen en vaker terug willen komen, is een webshop met een fijne gebruikerservaring. Zorg ervoor dat je webshop zowel op een mobiel device als op een computer goed werkt. Focus op duidelijke communicatie, aantrekkelijke aanbiedingen en betrouwbare service. En vergroot zo je omzet en klantvertrouwen.

Optimaliseer je navigatie en zoekfunctie

Misschien heb je een speciaal assortiment of nieuwe producten ingekocht voor de feestdagen en daar eventueel campagne voor gemaakt. Dan is het wel zo fijn als bezoekers deze producten daadwerkelijk kunnen vinden op je website. Categoriseer deze producten duidelijk onder bijvoorbeeld ‘Feestdagen Aanbiedingen’ of ‘Cadeau-ideeën’. En breid je zoekfunctie uit met suggesties als ‘cadeaus voor hem/haar’ of ‘onder € 25’.

Bied aantrekkelijke feestdagenaanbiedingen aan

Als echte Nederlanders zijn we er als de kippen bij als het gaat om kortingsacties. Ja, óók voor kerstcadeaus. Trek meer bezoekers naar je webshop met interessante kortingen, zoals bundelkortingen, tijdelijke aanbiedingen of gratis verzending.

Kersttip: Geef bij het afrekenen de optie tot een ‘kassakoopje’: bied je klanten aan om het gekochte cadeau in te pakken met speciaal kerstcadeaupapier. Voor een zacht prijsje, natuurlijk.

Maak je voorraad en logistiekproces klaar

Heb je (verwachte) populaire producten? Zorg dan dat je die voldoende op voorraad hebt! Niets zo vervelend als verkochte producten die je niet (tijdig) kunt leveren. Veel consumenten kopen nog last minute een kerstcadeau. Het is dan fijn om op de hoogte te zijn over je levertijden. Communiceer hier dus duidelijk over.

Tip: Jij als Nederlandse webshop met eigen voorraad hebt qua levertijd een groot voordeel ten opzichte van buitenlandse leveranciers. Gebruik dit als verkooptechniek door te beloven dat als klanten nu bestellen, het item vóór kerstavond binnen is (als je dit ook echt waar kunt maken!).

Stem je marketingactiviteiten af op de feestdagen

De feestdagen zijn het perfecte marketinghaakje. Stuur bijvoorbeeld gepersonaliseerde e-mails met aanbiedingen, tips of een aftelkalender. Gebruik feestelijke visuals in je social media-campagnes en gebruik hashtags zoals #HolidayDeals of #Kerstshoppen. Of herinner mensen die eerder op je website zijn geweest aan jouw producten via retargeting advertenties met speciale feestdagenaanbiedingen.

Beloon trouwe klanten

Klanten die eerder een positieve ervaring bij je hebben gehad, komen sneller terug. Versnel dit proces door je bestaande klanten te belonen met exclusieve kortingen of punten die ze tijdens de feestdagen kunnen inwisselen. Andere ideeën zijn:

• Gratis verzending
• Een gratis cadeauverpakking
• Vroegtijdige toegang tot uitverkopen en exclusieve producten

Geef je webshop een feestelijke uitstraling

Pas je design aan en geef je website een feestelijk tintje met seizoensgebonden afbeeldingen, banners, kleuren of animaties. Pas je call-to-action knoppen aan met teksten als ‘Shop nu voor de kerst!’. En schrijf blogs met stylingtips of ideeën voor feestdecoratie.

Optimaliseer je klantenservice

Zorg ervoor dat (potentiële) klanten snel geholpen worden. Zorg dat je klantenservice goed bereikbaar is via livechat, e-mail of telefoon en creëer bijvoorbeeld een aparte FAQ-sectie over bestellingen, levertijden en retouren tijdens de feestdagen. En wat betreft mogelijke vertragingen geldt altijd: communiceer liever vóóraf dan achteraf, om teleurstellingen te voorkomen.

Analyseer, leer en bereid voor

Don’t let valuable data go to waste! Gebruik tools zoals Google Analytics om te analyseren welke campagnes en producten het beste presteerden. En vraag klanten na de feestdagen om feedback over hun winkelervaring. Zo kun je verbeterpunten noteren en een plan maken voor het volgende feestdagenseizoen.

Automatiseer en bespaar tijd met StoreLinkr

Met al die feestdagendrukte kun je wel wat extra tijd gebruiken. Bespaar tijd, geld én voorkom fouten door handmatige taken door je webshop te automatiseren. Zorg dat je productaanbod en online advertenties direct worden aangepast op basis van je voorraadbeheer. En dat je verkopen direct worden geregistreerd in je boekhoudprogramma. Wel zo makkelijk! Probeer het zelf met StoreLinkr.